先嘗試以下方式
如果您在首次登入「虛擬工作試用」 (VJT) 評估時遇到問題，請嘗試切換到其他裝置。有些問題在更換裝置後即可解決。
其他疑難排解步驟
如果您已嘗試使用新裝置，但仍然遇到 VJT 評估的影片、音訊或顯示問題，請展開下方連結以瀏覽其他疑難排解步驟。
我正在使用 Safari，但在前進到下一個畫面時聽不到聲音。
當您移動到該頁面時，VJT 會自動播放每個頁面的音訊剪輯。如果您在移動到新頁面時沒有聽到音訊剪輯，則必須進行設定以允許自動播放。
要允許在 Safari 中自動播放
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在 Safari 主功能表中，按一下Safari，然後選擇此網站的設定…
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在設定快顯視窗中，從 自動播放下拉式選單， 選擇 允許所有自動播放。
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按一下畫面上的任意位置以關閉快顯視窗並繼續進行評估。
文字和圖片被截斷，無法正確顯示。
如果在檢視 VJT 評估時，畫面上的文字和圖片被截斷，您可能需要在瀏覽器中調整縮放程度。調整縮放的設定依瀏覽器而異。按一下與您瀏覽器的對應連結以檢視更多資訊。
Google Chrome
要在 Chrome 中調整縮放，請參閱 Google 的說明文章，變更文字、圖片和影片大小（縮放）。
Mozilla Firefox
要在 Firefox 中調整縮放，請參閱 Mozilla 的說明文章，字型大小與縮放－增加網頁大小。
Safari
要在 Safari 中調整縮放，請參閱 Apple 的說明文章，在 Mac 上的 Safari 中放大網頁。
Edge
要在 Edge 中調整縮放，請參閱 Microsoft 的說明文章，Microsoft Edge 中的輕鬆存取。
我遇到其他問題。
要解決其他問題
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重新啟動您的電腦或裝置，然後再次嘗試 VJT 評估。如果您的問題仍未解決，請繼續執行下一個步驟。
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刪除瀏覽器中的暫存網路檔案 。按一下與您瀏覽器的對應連結以檢視更多資訊。
注意：清除行動裝置上的快取可能會刪除您要保留的項目（例如，已儲存的密碼）。如果您不想清除行動快取，請略過此步驟。
Google Chrome
要在 Chrome 中刪除暫存網路檔案，請參閱 Google 的說明文章，清除快取和 Cookie。
Mozilla Firefox
要在 Firefox 中刪除暫存網路檔案，請參閱 Mozilla 的說明文章，如何清除 Firefox 快取。
Safari
要在 Safari 中刪除網頁瀏覽記錄，請參閱 Apple 的說明文章，在 Mac 上的 Safari 中搜尋您的網頁瀏覽記錄。
Edge
要刪除 Edge 中的暫存網路檔案，請參閱 Microsoft 的說明文章，檢視及刪除 Microsoft Edge 中的瀏覽器歷程記錄。
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使用不同的瀏覽器存取 VJT。使用 Google Chrome 瀏覽器可以解決許多問題。然而，以下所列的所有瀏覽器都可用於存取 VJT。按一下每個連結以前往每個瀏覽器的下載頁面。