まずこちらをお試しください
バーチャルジョブトライアウト(VJT）アセスメントへの初回ログイン時に問題が発生した場合、別のデバイスの使用をお試しください。デバイスを変更するだけで問題が簡単に解決する場合もあります。
その他のトラブルシューティングの手順
新しいデバイスを試しても、VJTアセスメントのビデオ、音声やディスプレイに問題が発生する場合、下記リンクを開き、その他のトラブルシューティングの手順にアクセスしてください。
Safariを使用していますが、次の画面へ進むと音声が聞こえなくなります。
次のページに進むと、VJTは各ページの音声クリップを自動的に再生します。新しいページに進んでも音声クリップが聞こえない場合、自動再生を許可する設定を構成しなければなりません。
Safariで自動再生を許可するには
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メインのSafariメニューで、[Safari]をクリックしてから、[このウェブサイトの設定...]を選択します。
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[設定]ポップアップウィンドウで、 [自動再生]ドロップダウンメニューから[すべての自動再生を許可]を選択します。
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画面のどこかをクリックすると、ポップアップは消え、アセスメントを続行します。
テキストと画像が切れて、正しく表示できません。
VJTアセスメントを表示中に、テキストや画像が画面から切れている場合、お使いのブラウザのズームレベルを調節する必要がある場合があります。ズーム調節設定はブラウザによって異なります。お使いのブラウザに適したリンクをクリックし、詳細情報をご覧ください。
Google Chrome
Chromeでズームを調節するには、Googleのヘルプ記事、[テキスト、画像、ビデオサイズの変更（ズーム）]をご覧ください。
Mozilla Firefox
Firefoxでズームを調節するには、Mozillaのヘルプ記事、 [フォントサイズとズーム - ウェブページのサイズの拡大]をご覧ください。
Safari
Safariでズームを調節するには、Appleのヘルプ記事、 Mac上のSafariのウェブページでのズームイン]をご覧ください。
Edge
Edgeでズームを調節するには、Microsoftのヘルプ記事、 [ Microsoft Edgeでのアクセスを簡単にする方法]をご覧ください。
その他の問題が発生しています。
その他の問題を解決するには
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コンピュータやデバイスを再起動し、VJTアセスメントを再度お試しください。やはり問題が継続する場合、次の手順をお試しください。
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ブラウザのインターネット一時ファイルを削除します。お使いのブラウザに適したリンクをクリックし、詳細情報をご覧ください。
注意：モバイルデバイスのキャッシュを消去すると、保管したいアイテム（保存したパスワードなど）を削除してしまう場合があります。モバイルのキャッシュを消去したくない場合、この手順をスキップしてください。
Google Chrome
Chromeでインターネット一時ファイルを削除するには、Googleのヘルプ記事、 [キャッシュとCookieの消去]をご覧ください。
Mozilla Firefox
Firefoxでインターネット一時ファイルを削除するには、Mozillaのヘルプ記事、[Firefoxのキャッシュの消去方法]をご覧ください。
Safari
Safariでブラウズ履歴を削除するには、Appleのヘルプ記事、 Mac上のSafariのブラウズ履歴を消去]をご覧ください。
Edge
Edgeでインターネット一時ファイルを削除するには、Microsoftのヘルプ記事、[Microsoft Edgeでのブラウズ履歴の表示と削除]をご覧ください。