初始步骤
如果您在首次登录 Virtual Job Tryout (VJT) 评估时遇到问题，请尝试切换到其他设备。有些问题可以直接通过更换设备得到解决。
其他故障排除步骤
如果在尝试使用新设备后，您在 VJT 评估中仍然面临视频、音频或显示方面的问题，请展开以下链接查看其他故障排除步骤。
使用 Safari 浏览器进入下一个页面时无法听到音频。
当您进入其他页面时，VJT 将自动播放相应页面的音频片段。如果您在进入新页面时无法听到音频片段，则您必须设置允许自动播放音频。
允许自动播放音频（Safari 浏览器）
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在 Safari 浏览器主菜单中，点击“Safari”，然后选择“Settings for This Website（网站设置）”。
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在“Settings（设置）”弹出窗口的“Auto-Play（自动播放）”下拉菜单中选择“Allow All Auto-Play（允许所有音频自动播放）”。
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点击屏幕上的任意位置关闭弹出窗口，即可继续进行评估。
文本和图片显示不全或无法正确显示。
如果您在查看 VJT 评估时，屏幕上的文本和图片显示不全，您可能需要调整浏览器的缩放级别。在各个浏览器中调整缩放设置的方式有所不同。请根据您所使用的浏览器，点击相应链接查看更多信息。
Google Chrome
如需在 Chrome 浏览器中调整缩放级别，请参阅 Google 的帮助文章《更改文字、图片和视频的大小（缩放）》。
Mozilla Firefox
如需在 Firefox 浏览器中调整缩放级别，请参阅 Mozilla 的帮助文章《字体大小与缩放 — 增加网页大小》。
Safari
如需在 Safari 浏览器中调整缩放级别，请参阅 Apple 的帮助文章《在 Mac 上的 Safari 浏览器中放大网页》。
Edge
如需在 Edge 浏览器中调整缩放级别，请参阅 Microsoft 的帮助文章《Microsoft Edge 中的轻松使用功能》。
遇到其他问题。
如需解决其他问题，请采取以下步骤
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重启您的计算机或设备，再重新进入 VJT 评估。如果您的问题仍未解决，请继续实施下一个步骤。
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删除浏览器中的 Internet 临时文件。请根据您所使用的浏览器，点击相应链接查看更多信息。
注意：清除移动设备上的缓存可能会删除您想要保留的项目（例如保存的密码）。如果您不希望清除移动缓存，请跳过此步骤。
Google Chrome
如需在 Chrome 浏览器中删除 Internet 临时文件，请参阅 Google 的帮助文章《清除缓存和 Cookie》。
Mozilla Firefox
如需在 Firefox 浏览器中删除 Internet 临时文件，请参阅 Mozilla 的帮助文章《如何清除 Firefox 缓存》。
Safari
如需在 Safari 浏览器中删除浏览历史记录，请参阅 Apple 的帮助文章《在 Mac 上的 Safari 中清除浏览记录》。
Edge
如需在 Edge 浏览器中删除 Internet 临时文件，请参阅 Microsoft 的帮助文章《查看和删除 Microsoft Edge 中的浏览器历史记录》。