Essayez d’abord ceci
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre première connexion à l'évaluation Virtual Job Tryout (VJT), essayez de changer d'appareil. Certains problèmes sont résolus simplement en changeant d'appareil.
Autres étapes de dépannage
Si vous essayez un nouvel appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la vidéo, l'audio ou l'affichage d'une Évaluation VJT, développez les liens ci-dessous pour accéder à des étapes de dépannage supplémentaires.
J'utilise Safari et je n'entends pas le son lorsque je passe à l'écran suivant.
Le VJT lit automatiquement le clip audio pour chaque page lorsque vous accédez à cette page. Si vous n'entendez pas de clip audio lorsque vous accédez à une nouvelle page, vous devez configurer les paramètres pour autoriser la lecture automatique.
Pour autoriser la lecture automatique dans Safari
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Dans le menu principal Safari, cliquez Safari, puis sélectionnez Paramètres pour ce site Web...
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Dans la fenêtre contextuelle Paramètres, dans le menu déroulant Lecture automatique, sélectionnez Autoriser toutes les lectures automatiques.
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Cliquez n'importe où sur l'écran pour fermer la fenêtre contextuelle et poursuivre l'évaluation.
Le texte et les images sont coupés et ne s'affichent pas correctement.
Si du texte et des images sont coupés de l'écran lors de la visualisation d'une Évaluation VJT, vous devrez peut-être ajuster le niveau de zoom dans votre navigateur. Les paramètres de réglage du zoom varient selon le navigateur. Cliquez sur le lien correspondant à votre navigateur pour afficher plus d'informations.
Google Chrome
Pour ajuster le zoom dans Chrome, consultez l'article d'aide de Google, Modifier la taille du texte, de l'image et de la vidéo (zoom).
Mozilla Firefox
Pour ajuster le zoom dans Firefox, consultez l'article d'aide de Mozilla, Taille de police et zoom - augmenter la taille des pages Web.
Safari
Pour ajuster le zoom dans Safari, consultez l'article d'aide d'Apple, Zoom avant sur les pages Web dans Safari sur Mac.
Edge
Pour ajuster le zoom dans Edge, consultez l'article d'aide de Microsoft, Facilité d'accès dans Microsoft Edge.
Je rencontre d'autres problèmes.
Pour résoudre d'autres problèmes :
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Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil et réessayez l'Évaluation VJT. Si votre problème n'est toujours pas résolu, passez à l'étape suivante.
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Supprimez les fichiers Internet temporaires dans votre navigateur. Cliquez sur le lien correspondant à votre navigateur pour afficher plus d'informations.
Attention : Vider votre cache sur un appareil mobile peut supprimer des éléments que vous souhaitez conserver (par exemple, des mots de passe enregistrés). Si vous ne souhaitez pas vider votre cache mobile, ignorez cette étape.
Google Chrome
Pour supprimer les fichiers Internet temporaires dans Chrome, consultez l'article d'aide de Google, Effacer le cache et les cookies.
Mozilla Firefox
Pour supprimer les fichiers Internet temporaires dans Firefox, consultez l'article d'aide de Mozilla, Comment vider le cache de Firefox.
Safari
Pour supprimer votre historique de navigation dans Safari, consultez l'article d'aide d'Apple, Effacer votre historique de navigation dans Safari sur Mac.
Edge
Pour supprimer des fichiers Internet temporaires dans Edge, consultez l'article d'aide de Microsoft, Afficher et supprimer l'historique du navigateur dans Microsoft Edge.
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Utilisez un autre navigateur pour accéder à VJT. De nombreux problèmes peuvent être résolus en utilisant le navigateur Google Chrome. Cependant, tous les navigateurs listés ci-dessous peuvent être utilisés pour accéder à VJT. Cliquez sur chaque lien pour accéder à la page de téléchargement de chaque navigateur.