Prova prima questo
Laddove si riscontrassero problemi al primo accesso alla valutazione Virtual Job Tryout (VJT), provare a passare a un altro dispositivo. Alcuni problemi si risolvono semplicemente cambiando i dispositivi.
Altri passi per la risoluzione dei problemi
Se si prova un nuovo dispositivo e si riscontrano ancora problemi con il video, l'audio o la visualizzazione di una valutazione VJT, espandere i link qui sotto per accedere a ulteriori passi di risoluzione dei problemi.
Sto usando Safari e non riesco a sentire l'audio quando passo alla schermata successiva.
Il VJT riproduce automaticamente la clip audio per ogni pagina quando si passa a quella pagina. Se non si sente una clip audio quando ci si sposta su una nuova pagina, allora è necessario configurare le impostazioni per permettere la riproduzione automatica.
Per consentire la riproduzione automatica in Safari
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Nel menu principale di Safari, fare clic su Safari e selezionare Impostazioni per questo sito web...
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Nel menu Impostazioni della finestra a comparsa, dal menu Auto-Play selezionare Consenti tutti i giochi automatici.
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Fai clic in qualsiasi punto dello schermo per chiudere il popup e continua con la valutazione.
Il testo e le immagini sono tagliati e non vengono visualizzati correttamente.
Se il testo e le immagini vengono tagliati dallo schermo quando si visualizza una valutazione VJT, potrebbe essere necessario regolare il livello di zoom nel browser. Le impostazioni per regolare lo zoom variano a seconda del browser. Fare clic sul link che corrisponde al browser per visualizzare maggiori informazioni.
Google Chrome
Per regolare lo zoom in Chrome, vedere l'articolo di aiuto di Google, Come cambiare le dimensioni di testo, immagini e video (zoom).
Mozilla Firefox
Per regolare lo zoom in Firefox, vedere l'articolo di aiuto di Mozilla, Dimensione dei caratteri e zoom - aumentare la dimensione delle pagine web.
Safari
Per regolare lo zoom in Safari, vedere l'articolo della guida di Apple, Come ingrandire le pagine web in Safari su Mac.
Edge
Per regolare lo zoom in Edge, vedi l'articolo di aiuto di Microsoft, Facilità di accesso in Microsoft Edge.
Sto sperimentando altri problemi.
Per risolvere altri problemi
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Riavviare il computer o dispositivo e provare di nuovo la valutazione VJT. Se il problema non è ancora risolto, continuare al passo successivo.
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Eliminare i file temporanei di internet nel browser. Fare clic sul link che corrisponde al browser per visualizzare maggiori informazioni.
Attenzione: Eliminare la cache su un dispositivo mobile può rimuovere elementi che si desidera conservare (ad esempio, le password salvate). Se non si desidera eliminare la cache del cellulare, saltare questo passo.
Google Chrome
Per eliminare i file temporanei di Internet in Chrome, vederee l'articolo di aiuto di Google, Come cancella cache e cookie.
Mozilla Firefox
Per eliminare i file temporanei di internet in Firefox, vedere l'articolo di aiuto di Mozilla, Come cancellare la cache di Firefox.
Safari
Per eliminare la cronologia di navigazione in Safari, vedere l'articolo della guida di Apple, Come ingrandire le pagine web in Safari su Mac.
Edge
Per eliminare i file internet temporanei in Edge, vedere l'articolo di aiuto di Microsoft, Come visualizzare ed eliminare la cronologia del browser in Microsoft Edge.
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Usare un altro browser per accedere al VJT. Molti problemi possono essere risolti utilizzando il browser Google Chrome. Tuttavia, tutti i browser elencati di seguito possono essere utilizzati per accedere al VJT. Fare clic su ogni link per andare alla pagina di download per ogni browser.