Essayez d'abord ceci
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre première connexion à l'évaluation du Virtual Job Tryout (VJT), essayez de changer d'appareil. Certains problèmes peuvent être résolus simplement en changeant d'appareil.
Autres étapes de dépannage
Si vous essayez un nouvel appareil et que vous rencontrez toujours des problèmes avec la vidéo, le son ou l'affichage d'une évaluation du VJT, développez les liens ci-dessous pour accéder à des étapes de dépannage supplémentaires.
J'utilise Safari et je n'entends pas le son lorsque je passe à l'écran suivant.
La VJT lit automatiquement le clip audio de chaque page lorsque vous passez à cette page. Si vous n'entendez pas d’audio lorsque vous passez à une nouvelle page, vous devez configurer les paramètres pour autoriser la lecture automatique.
Pour autoriser la lecture automatique dans Safari
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Dans le menu principal de Safari, cliquez sur Safari, puis sélectionnez Paramètres de ce site Web...
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Dans la fenêtre contextuelle Paramètres, dans le menu déroulant Lecture automatique, sélectionnez Autoriser toutes les lectures automatiques.
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Cliquez n'importe où sur l'écran pour fermer la fenêtre contextuelle et poursuivre l'évaluation.
Le texte et les images sont coupés et ne s'affichent pas correctement.
Si le texte et les images sont coupés de l'écran lors de la consultation d'une évaluation du VJT, vous devez peut-être ajuster le niveau de zoom de votre navigateur. Les paramètres de réglage du zoom varient selon le navigateur. Cliquez sur le lien qui correspond à votre navigateur pour obtenir plus d'informations.
Google Chrome
Pour régler le zoom dans Chrome, consultez l'article d'aide de Google intitulé Modifier la taille du texte, des images et des vidéos (zoom).
Mozilla Firefox
Pour régler le zoom dans Firefox, consultez l'article d'aide de Mozilla intitulé Font size and zoom - increase the size of web pages (taille de police et zoom - augmenter la taille des pages Web).
Safari
Pour régler le zoom dans Safari, consultez l'article d'aide d'Apple intitulé Zoom in on webpages in Safari on Mac.
Bordure
Pour régler le zoom dans Edge, consultez l'article d'aide de Microsoft intitulé "Facilité d'accès dans Microsoft Edge".
Je rencontre d'autres problèmes.
Pour résoudre d'autres problèmes
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Redémarrez votre ordinateur ou votre appareil et réessayez l'évaluation du VJT. Si votre problème n'est toujours pas résolu, passez à l'étape suivante.
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Supprimez les fichiers Internet temporaires de votre navigateur. Cliquez sur le lien qui correspond à votre navigateur pour obtenir plus d'informations.
Attention : L'effacement de la mémoire cache d'un appareil mobile peut supprimer des éléments que vous souhaitez conserver (par exemple, des mots de passe enregistrés). Si vous ne souhaitez pas vider la mémoire cache de votre appareil mobile, passez cette étape.
Google Chrome
Pour supprimer les fichiers Internet temporaires dans Chrome, consultez l'article d'aide de Google intitulé "Effacer le cache et les cookies".
Mozilla Firefox
Pour supprimer les fichiers Internet temporaires dans Firefox, consultez l'article d'aide de Mozilla intitulé "Comment vider le cache de Firefox".
Safari
Pour supprimer votre historique de navigation dans Safari, consultez l'article d'aide d'Apple intitulé Effacer votre historique de navigation dans Safari sur Mac.
Bordure
Pour supprimer les fichiers Internet temporaires dans Edge, consultez l'article d'aide de Microsoft intitulé Afficher et supprimer l'historique du navigateur dans Microsoft Edge.
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Utilisez un autre navigateur pour accéder au VJT. De nombreux problèmes peuvent être résolus en utilisant le navigateur Google Chrome. Toutefois, tous les navigateurs énumérés ci-dessous peuvent être utilisés pour accéder au VJT. Cliquez sur chaque lien pour accéder à la page de téléchargement de chaque navigateur.