Pruebe esto primero
Si experimenta problemas cuando inicia sesión por primera vez en la evaluación Virtual Job Tryout (VJT), intente usar otro dispositivo. Algunos problemas se resuelven simplemente cambiando de dispositivo.
Otros pasos para la solución de problemas
Si prueba otro dispositivo y aún tiene problemas con el video, el audio o la visualización de una evaluación VJT, ingrese a los enlaces a continuación para acceder a los pasos adicionales de solución de problemas.
Estoy usando Safari y no puedo escuchar el audio cuando avanzo a la siguiente pantalla.
La VJT reproduce automáticamente el clip de audio de cada página cuando pasa a esa página. Si no escucha un clip de audio cuando pasa a una nueva página, debe configurar los ajustes para permitir la reproducción automática.
Para permitir la reproducción automática en Safari:
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En el menú principal de Safari, haga clic en Safari y luego seleccione Ajustes para este sitio web... (Settings for This Website...)
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En la ventana emergente Ajustes (Settings), en el menú desplegable Reproducción automática (Auto-Play), seleccione Permitir reproducción automática (Allow All-Auto-Play).
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Haga clic en cualquier parte de la pantalla para descartar la ventana emergente y continuar con la evaluación.
El texto y las imágenes están cortados y no se muestran correctamente.
Si el texto y las imágenes aparecen cortadas en la pantalla al ver una evaluación VJT, es posible que deba ajustar el nivel de zoom en su navegador. La configuración para ajustar el zoom varía según el navegador. Haga clic en el enlace que corresponda a su navegador para obtener más información.
Google Chrome
Para ajustar el zoom en Chrome, consulte el artículo de ayuda de Google, Cambiar el tamaño del texto, la imagen y el video (zoom).
Mozilla Firefox
Para ajustar el zoom en Firefox, consulte el artículo de ayuda de Mozilla, Tamaño de la fuente y zoom: cómo aumentar el tamaño de las páginas web.
Safari
Para ajustar el zoom en Safari, consulte el artículo de ayuda de Apple, Zoom en las páginas web de Safari en Mac.
Edge
Para ajustar el zoom en Edge, consulte el artículo de ayuda de Microsoft, Facilidad de acceso en Microsoft Edge.
Estoy experimentando otros problemas.
Para resolver otros problemas:
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Reinicie su computadora o dispositivo y vuelva a intentar la evaluación VJT. Si su problema persiste, continúe con el próximo paso.
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Elimine los archivos temporales de Internet en su navegador. Haga clic en el enlace que corresponda a su navegador para ver más información.
Precaución: borrar el caché en un dispositivo móvil puede eliminar elementos que desea conservar (por ejemplo, contraseñas guardadas). Si no quiere borrar el caché de su dispositivo móvil, omita este paso.
Google Chrome
Para eliminar archivos temporales de Internet en Chrome, consulte el artículo de ayuda de Google, Cómo borrar el caché y las cookies.
Mozilla Firefox
Para eliminar archivos temporales de Internet en Firefox, consulte el artículo de ayuda de Mozilla, Cómo borrar el caché de Firefox.
Safari
Para eliminar su historial de navegación en Safari, consulte el artículo de ayuda de Apple, Cómo borrar su historial de navegación en Safari en Mac.
Edge
Para eliminar archivos temporales de Internet en Edge, consulte el artículo de ayuda de Microsoft, Cómo ver y eliminar el historial del navegador en Microsoft Edge.
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Use un navegador diferente para acceder a la VJT. Muchos problemas se pueden resolver utilizando el navegador Google Chrome. Sin embargo, todos los navegadores enumerados a continuación se pueden usar para acceder a la VJT. Haga clic en cada enlace para ir a la página de descarga de cada navegador.