Prøv dette først
Hvis du oplever problemer, når du først logger ind på vurdering til virtuel jobprøve (VJT), prøv at skifte til en anden enhed. Nogle problemer løses ved blot at skifte enheder.
Andre fejlfindingstrin
Hvis du prøver en ny enhed og stadig oplever problemer med video, lyd eller visning af en VJT-vurdering, skal du åbne de nedenstående links for at få adgang til yderligere fejlfindingstrin.
Jeg bruger Safari og kan ikke høre lyden, når jeg går videre til næste skærmbillede.
VJT afspiller automatisk lydklippet for hver side, når du går videre til den pågældende side. Hvis du ikke hører lydklippet, når du går videre til en ny side, skal du konfigurere indstillinger for at tillade automatisk afspilning.
Sådan tillader man automatisk afspilning i Safari
-
I hovedmenuen i Safari, skal du klikke på Safari, og så vælge Indstillinger for dette websted...
-
I pop op-vinduet Indstillinger skal du vælge Tillad alle automatiske afspilninger fra rullemenuen Automatisk afspilning.
-
Klik hvor som helst på skærmbilledet for at afvise pop op-vinduet og gå videre med vurderingen.
Tekst og billeder afskæres, og vises ikke korrekt.
Hvis tekst og billeder afskæres fra skærmbilledet, når du viser en VJT-vurdering, skal du muligvis justere zoomniveauet i din browser. Indstillingerne til justering af zoom er forskellige alt efter browser. Klik på linket, som svarer til din browser for at vise yderligere oplysninger.
Google Chrome
Se artikel med hjælp fra Google, Ændring af størrelse for tekst, billede og video (zoom) for at justere zoom i Chrome.
Mozilla Firefox
Se artikel med hjælp i Firefox, Skrifttypestørrelse og zoom - øg størrelse på websider for at justere zoom i Firefox.
Safari
Se artikel med hjælp fra Apple, Zoom ind på websider i Safari på Mac for at justere zoom i Safari.
Edge
Se artikel med hjælp fra Microsoft Nem adgang i Microsoft Edge for at justere zoom i Edge.
Jeg oplever andre problemer.
Sådan løses andre problemer
-
Genstart din computer eller enhed og prøv VJT-vurderingen igen. Hvis dit problem stadig ikke er løst, gå videre til næste trin.
-
Slet de midlertidige internetfiler i din browser. Klik på linket, som svarer til din browser for at vise yderligere oplysninger.
Advarsel: Sletning af din cache på en mobilenhed fjerner muligvis elementer, som du ønsker at beholde (f.eks. gemte adgangskoder). Hvis du ikke vil slette dine mobile cache, spring dette trin over.
Google Chrome
Se artikel med hjælp fra Google, Slet cache & cookies for at slette midlertidige internetfiler i Chrome.
Mozilla Firefox
Se artikel med hjælp fra Mozilla, Sådan sletter man cache i Firefox for at slette midlertidige internetfiler i Firefox.
Safari
Se artikel med hjælp fra Apple, Slet din browserhistorik i Safari på Mac for at slette din browserhistorik i Safari.
Edge
Se artikel med hjælp fra Microsoft, Vis og slet browserhistorik i Microsoft Edge for at slette midlertidige internetfiler i Edge.
-
Brug en anden browser til at åbne VJT. Mange problemer kan løses ved at bruge browseren Google Chrome. Alle de nedenstående browsere kan dog bruges til at åbne VJT. Klik på hvert link for at gå til downloadsiden for hver browser.