En primer lloc, provi això
Si té problemes a l'hora d'iniciar sessió per primera vegada al diagnòstic "Virtual Job Tryout" (VJT), provi de canviar-se a un altre dispositiu. Alguns problemes se solucionen canviant simplement de dispositiu.
Altres passos en la resolució de problemes
Si ho prova en un nou dispositiu i continua tenint problemes amb el vídeo, àudio o la visualització del diagnòstic VJT, llavors amplií els enllaços per accedir als passos addicionals en la resolució de problemes.
Estic utilitzant Safari i no puc escoltar l'àudio quan passo a la següent pantalla.
El VJT reprodueix automàticament el fragment d'àudio de cada pàgina quan vostè canvia la pàgina. En cas que vostè no escolti un fragment d'àudio a l'hora de canviar a una nova pàgina, llavors necessita configurar els ajustaments per permetre la reproducció automàtica.
Permetre la reproducció automàtica a Safari
-
En el menú principal de Safari, faci clic i llavors seleccioni ajustaments per aquesta pàgina web...
-
En la finestra emergent d'ajustaments, en el menú desplegable de la reproducció automàtica, seleccioni "permetre tota reproducció automàtica".
-
Faci clic a qualsevol part de la pantalla per a ignorar la pantalla emergent i continuar amb el diagnòstic.
El text i les imatges es tallen i no es visualitzen correctament.
En cas que el text i les imatges apareguin tallades a l'hora de visualitzar un diagnòstic VJT, és possible que vostè necessiti ajustar el nivell de zoom del seu navegador. La configuració per ajustar el nivell de zoom pot variar depenent el navegador. Faci clic a l'enllaç que correspongui al seu navegador per visualitzar més informació.
Google Chrome
Per ajustar el zoom al Chrome, consulti l'article d'ajuda de Google. Canviar la mida del text, de la imatge i del vídeo (zoom).
Mozilla Firefox
Per ajustar el zoom a Firefox, consulti l'article d'ajuda de Mozilla. Mida de la font i del zoom - augmentar la mida de les pàgines web.
Safari
Per ajustar el zoom a Safari, consulti l'article d'ajuda d'Apple. Ampliar a les pàgines web a Safari amb Mac.
Edge
Per ajustar el zoom a Edge, consulti l'article d'ajuda de Microsoft. Facilitar l'accés a Microsoft Edge.
Estic experimentant altres problemes.
Per solucionar altres problemes:
-
Reinici el seu ordinador o el seu dispositiu i provi de nou el Diagnòstic VJT. Si el seu problema encara no s'ha resolt, continuï amb el següent pas.
-
Suprimeixi els fitxers temporals d'internet en el seu navegador. Faci clic en l'enllaç que correspon al seu navegador per visualitzar més informació.
Atenció: esborrar la memòria cau d'un dispositiu mòbil pot conduir al fet que s'eliminin elements que vostè desitgi conservar (per exemple, contrasenyes guardades). Si vostè no vol esborrar la memòria cau del seu mòbil, llavors ometi aquest pas.
Google Chrome
Per eliminar els arxius temporals d'internet a Google Chrome, consulti l'article d'ajuda de Google. Eliminar memòria cau i les galetes.
Mozilla Firefox
Per eliminar els arxius temporals d'internet a Firefox, consulti l'article d'ajuda de Mozilla. Com esborrar la memòria cau de Firefox.
Safari
Per eliminar el seu historial de navegació a Safari, consulti l'article d'ajuda d'Apple. Esborrar el seu historial de navegació de Safari amb Mac.
Edge
Per eliminar els fitxers temporals d'internet a Edge, consulti l'article d'ajuda de Microsoft. Visualitzar i eliminar l'historial de navegació a Microsoft Edge.
-
Utilitzi un navegador diferent per accedir al VJT. Fent servir el navegador de Google Chrome es pot solucionar la majoria dels problemes. No obstant això, tots els navegadors que s'enumeren a continuació poden ser usats per accedir al VJT. Faci clic en cada un dels enllaços per anar a la pàgina de descàrrega de cada navegador.
-
Si vostè encara té problemes, contacti amb Assistència